dilluns, 20 de febrer del 2023

En català, si us plau

Quantes vegades us han trucat de companyies de telecomunicacions o d’energia per oferir-vos una oferta insuperable que us farà estalviar una fortuna? Moltes, oi? I quants estratagemes heu ideat per lliurar-vos-en i que us deixin en pau d’una vegada? No hauran estat pocs, de ben segur. És possible que hagueu intentat ser amables i raonar amb el pobre teleoperador, que hagueu penjat sense ni tan sols contestar, que hagueu deixat que soni i soni el telèfon amb la vana esperança que es cansin, que hagueu amenaçat en donar-vos de baixa si la companyia torracollons és una que ja teniu contractada, etcètera, etcètera. Dubto que m’equivoqui si afirmo que heu fracassat en tots els vostres intents i que us segueixen tocant el que no sona cada dos per tres. Res de nou que no ens passi a tots.

Des de fa uns quants mesos jo he adoptat una tàctica diferent. Ja us aviso d’entrada que no serveix per a evitar que deixin de trucar-me, però almenys em diverteixo durant uns minuts. Sempre que em truquen d’un número que no conec, contesto en català. Els deixo parlar una mica i acte seguit els demano que m’ho repeteixin tot de nou, però en català ja que, al capdavall, han trucat a Catalunya i aquí el català és idioma oficial. És habitual que em preguntin si entenc el castellà i jo responc, ara en castellà, que evidentment que sí, però que si una companyia em vol com a client, com a mínim s’hauria d’esforçar en parlar-me en la meva llengua, no? I torno a canviar al català. A partir d’aquí, la majoria em pengen però alguns, sigui perquè són més cabuts o sigui perquè no entenen res de res del jardinet en el que s’han ficat, continuen insistint i insistint fins que s’adonen que estan perdent el temps.

El que em queda clar, però, és que els serveis de captació de clients d’aquestes companyies no contemplen a hores d’ara tenir personal en nòmina que sàpiga parlar les llengües cooficials de l’estat, i no cal ser gaire perspicaç per endevinar que això seguirà així pels segles del segles, amén. I em sap greu, la veritat sigui dita, perquè tinc moltes ganes de poder dir clar i català: gràcies, però no m’interessa. Adéu-siau.

Text escrit el 20 de febrer de 2023.

4 comentaris:

  1. Fa temps que adopto aquesta actitud i gairebé sempre pengen de seguida. Només una vegada una operadora em deia que estàvem a Espanya i que li havia de respondre en castellà. Li vaig dir que no era el moment per discutir de drets linguïstics, que ens allargaríem massa i vaig penjar. I tot seguit vaig bloquejar les trucades d'aquell número.

    ResponElimina
    Respostes
    1. El mínim era bloquejar el número! Salutacions, xavier!

      Elimina
  2. Jo em poso tot seriós i dic que no ens cal pq donarem de baixa el telef en breu... deixo que insisteixi i després, parlant ben poc a poc, dic que "el titular de la línia ha mort aquest matí ". I ja està.

    ResponElimina
    Respostes
    1. Bona, aquesta! I més amb el detall que ha mort "aquest matí"... Que el cos encara és calent, teleoperador! ;)

      Elimina